TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO CANVAS-IA

Versión: 2025.1 | Última actualización: 10/07/2025

1. IDENTIDAD Y NATURALEZA DEL SERVICIO

CANVAS-IA es un sistema tecnológico integral para la administración de ventas a crédito y cobranza domiciliada, que incluye aplicaciones móviles (Android) y plataforma web, desarrollado y operado por Edsel Raúl Cruz Sánchez (CDMX) y Carlos Nirari Santiago Mendoza (Oaxaca), en adelante referidos como "LOS DESARROLLADORES".

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de cualquier parte del sistema implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestras aplicaciones ni contratar nuestros servicios.

3. LICENCIA DE USO

Los Usuarios adquieren una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el sistema conforme al plan contratado. El uso del sistema está sujeto al cumplimiento de estos términos y al pago correspondiente.

4. SU PRIVACIDAD

Su privacidad es importante para nosotros. Lea la Declaración de Privacidad de CANVAS-IA, ya que en ella se describen los tipos de datos que recopilamos de usted y sus dispositivos (“Datos”), el uso que hacemos de tales Datos y las bases legales que tenemos para procesarlos. La Declaración de Privacidad también describe el uso que hace CANVAS-IA del contenido del usuario, la información que maneja de sus clientes, así como las fotos y documentos digitales que se almacenan, difunden o comparten mediante los Servicios (“Su Contenido”). Si el procesamiento se basa en un consentimiento, y en la medida que lo permita la ley, al aceptar los presentes Términos, usted otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de Su Contenido y Sus Datos por parte de CANVAS-IA conforme a lo descrito en la Declaración de Privacidad.

5. SU CONTENIDO

Muchos de nuestros Servicios le permiten almacenar o compartir Su Contenido o recibir material de parte de otras personas. No reclamamos la propiedad de Su Contenido. Su Contenido sigue siendo Su Contenido y usted es responsable del mismo.

a. Cuando comparte Su Contenido con otras personas, usted comprende que éstas podrían, a nivel mundial, usar, guardar, grabar, reproducir, transmitir, compartir y mostrar Su Contenido con la finalidad para la cual lo puso a disposición en los Servicios. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para Su Contenido cargado, almacenado o compartido en o a través de los Servicios, y que el uso de dicho contenido no infringirá ninguna ley ni derecho de terceros. CANVAS-IA no es responsable por Su Contenido ni por el material que otros compartan usando nuestros Servicios.

6. CÓDIGO DE CONDUCTA

Usted acepta cumplir las siguientes reglas:

• No hará nada ilegal.
• No participará en actividades que exploten o dañen a menores.
• No enviará spam ni realizará suplantación de identidad (phishing).
• No compartirá contenido inapropiado, violento o ilegal.
• No participará en actividades fraudulentas, difamatorias o engañosas.
• No eludirá restricciones de acceso.
• No compartirá virus ni discurso de odio.
• No infringirá los derechos de autor o privacidad de terceros.
• No ayudará a otros a infringir estas reglas.
• Estará atento a notificaciones en el canal oficial de Telegram “CanvasIA”.
• Deberá designar un líder de proyecto.

CANVAS-IA podrá suspender o cancelar su cuenta si incumple estas reglas, eliminar contenido o impedir el acceso a ciertas funciones.

7. USO DE LOS SERVICIOS Y SOPORTE

• Su cuenta se creará al momento de contratar los servicios. Usted no deberá compartir sus credenciales y es responsable de toda actividad bajo su cuenta.
• Las cuentas adicionales deben solicitarse por vía telefónica, WhatsApp o Telegram, con el pago correspondiente.
• Las consultas especiales deben solicitarse individualmente. CANVAS-IA definirá tiempo y costo de entrega según el caso.
• Podemos enviarle notificaciones por correo, SMS, WhatsApp, Telegram o dentro de la plataforma.
• Soporte técnico está disponible al +52 5653304222 vía llamada, WhatsApp o Telegram.
• Si se cancela el servicio, se revocará su acceso y CANVAS-IA eliminará o desvinculará sus datos salvo obligación legal. La información respaldada se entregará en formato Excel mediante descarga desde Dropbox.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

• Es posible que los Servicios, Aplicaciones o materiales ofrecidos no estén disponibles de forma continua, sean limitados o varíen según región o dispositivo.
• Usted acepta no utilizar servicios de forma ilegal o desde ubicaciones no autorizadas, ni falsear su ubicación.
• CANVAS-IA se esfuerza por mantener la disponibilidad del sistema, pero pueden ocurrir interrupciones. Recomendamos guardar frecuentemente cualquier contenido que esté capturando.

9. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

• Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del sistema implica su aceptación.
• Algunas funciones podrían requerir actualizaciones de software. Las actualizaciones podrían no ser compatibles con versiones anteriores.
• Podemos eliminar o modificar funcionalidades o dejar de ofrecer Servicios o accesos a terceros.

10. LICENCIA DE SOFTWARE

• Usted tiene derecho a instalar una copia del software por dispositivo, siempre que cumpla estos términos.
• El software puede incluir código de terceros cuya licencia es otorgada por los propietarios respectivos.
• El software es licenciado, no vendido. Usted no podrá:
  • Eludir protecciones tecnológicas
  • Realizar ingeniería inversa
  • Separar componentes para usar en dispositivos distintos
  • Distribuir, vender o sublicenciar sin autorización expresa
  • Transferir licencias o derechos de uso
  • Usar el software de forma que interfiera o comprometa otros servicios

11. TÉRMINOS DE PAGO

• Usted acepta pagar todos los cargos relacionados con el uso de los Servicios.
• CANVAS-IA podrá suspender el acceso en caso de falta de pago.
• Puede cancelar los servicios en cualquier momento. La cancelación evita nuevos cobros, pero no implica devoluciones.

12. GARANTÍAS

CANVAS-IA ofrece los Servicios "tal cual", sin garantías expresas o implícitas. Usted entiende que existen riesgos inherentes a los sistemas informáticos y acepta que el uso de los Servicios es bajo su propio riesgo.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• La responsabilidad de CANVAS-IA está limitada al monto pagado por el Servicio durante el mes en que ocurrió el incumplimiento.
• No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias, ingresos, contratos, negocios ni por daños punitivos o especiales.
• No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

El sistema CANVAS-IA, sus marcas, diseño, funcionalidades y documentación son propiedad intelectual de sus desarrolladores. El uso del sistema no implica cesión de derechos, salvo en los casos de licencia Elite.

En el caso de la licencia Elite, aunque incluye la entrega del código fuente del sistema, su uso queda limitado estrictamente al uso personal y operativo por parte de la empresa licenciataria. La adquisición de esta licencia no otorga derechos de explotación comercial, sublicenciamiento, distribución ni modificación con fines de reventa o reempaque del sistema. Cualquier uso con fines comerciales fuera de la empresa que adquirió la licencia requerirá autorización expresa y por escrito de los desarrolladores.

15. JURISDICCIÓN

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México para cualquier controversia relacionada con el uso del sistema CANVAS-IA.

16. CONTACTO

Correo: contacto@canvas-ia.com
Sitio web: www.canvas-ia.com